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Einschränkungen durch COVID-19

15.06.2020 18:35

Sehr geehrte Kunden,

in den ersten Monaten der "COVID-19"-Pandemie konnten wir einen nahezu gewohnten, guten Service bieten.

Lediglich die oft überlasteten Partner im Bereich Spedition und Lieferdienste haben hier - was für uns nachvollziehbar ist - bedingt durch den immensen Anstieg an Warensendungen, häufig Ihre üblichen Lieferzeiten überschritten. Auch nahm die Anzahl an fehlgeleiteten und beschädigten Paketen zu.

Hier konnten wir Ihnen, unseren Kunden, in der Regel schnell und kulant helfen. 

Nun treffen uns mit einer gewissen Verzögerung Lieferprobleme, die bei unseren Partnern in der ganzen Welt entstehen bzw. schlagen diese auf unsere Arbeit und Produktion durch.

Dies betrifft weniger unsere Maschinen aus dem Bereich "OSMOBIL". Hier arbeiten wir vorrangig mit Deutschen Herstellern zusammen bzw. sind die Lager noch gut gefüllt. Die Maschinen werden normal gebaut und ausgeliefert. 

Da unsere Lagerbestände bei vielen Artikeln und Handelswaren jedoch gesunken sind, die aus aller Welt zu uns kommen, gibt es hier partiell immense Lieferverzögerungen. Da wir zudem nicht wie gewohnt beliefert werden und beispielsweise die knapp drei monatige Produktionsruhe in vielen Ländern erst jetzt zu spüren ist, bitten wir Sie zu entschuldigen, dass es zu unerwartet hohen Lieferzeiten kommen kann.

Auch die nach wie vor angespannte Lage bei unseren Lieferdiensten sorgt unter Umständen für weitere Verzögerungen, wenngleich sich die Lage hier offenbar langsam entspannt.

In besonders kritischen Fällen kontaktieren wir Sie nach der Bestellung und versuchen eine individuelle Lösung zu finden, damit Sie Ihre Reinigungsprojekt ausführen können. Bei einigen Produkten ist bereits jetzt klar, dass wir diese nicht vor August diesen Jahres erhalten werden.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch vor einer Bestellung, wenn Sie einen bestimmten Artikel zwingend bis zu einem bestimmten Datum benötigen. 

Auch sind die Verzögerungen und Probleme so dynamisch und umfangreich, dass unsere Software dies bei der Lieferzeit der Artikel, welche Ihnen im Online-Shop angezeigt wird, nicht immer korrekt darstellen kann. Wir arbeiten daran dies in den kommenden Wochen zu verbessern.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und glauben daran, dass wir diese einmalige Lage zusammen meistern.

Mit besten Grüßen

Ihr Team von VF Reinigungstechnik


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